택배 수령지 변경 방법 – 택배사별 변경 방법, 상황별 변경 방법, 추가비용까지 정리.
오늘은 택배 도착 예정일이 예상과 달라 바로 수령하지 못하는 상황이 예상될 때, 택배 수령지를 변경함으로써 안전하게 택배를 수령할 수 있는 방법을 정리해 보겠습니다.
주문 후 집 주소가 바뀌거나, 입력을 잘못한 경우, 또는 갑작스러운 이유로 배송일에 수령할 수 없을 때 수령지를 변경하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이번에 찾아보니 택배사별로 배송 주소를 변경하는 방법은 대동소이하지만 미묘한 차이가 있었습니다.
아래에서 상황별로 수령지 변경 조건, 방법, 기간, 추가 비용 등을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
I. 택배 수령지 변경이 필요한 경우?
국내 발송 택배의 경우 늦어도 사흘, 빠르면 바로 다음 날 도착하니 제품 수령에 대한 걱정은 거의 하지 않습니다. 그러나 해외직구의 경우 발송지의 상황에 따라, 또 운항 중의 돌발적인 상황에 따라 도착일을 정확히 특정하기가 참 힘듭니다. 해외 직구 페이지를 보면 대략 언제쯤 도착할 것이라는 예정일을 표시해 두긴 하지만 제 경험상 한 번도 제대로 지켜진 적이 없네요… 더 일찍 도착했다는 말입니다.
'배송 예정일보다 늦어지면 ## 보상!' 뭐 이런 문구가 있는 걸 보면 도착 예정일을 아주 여유 있게 잡아놓은 것이겠지요. 아무튼 택배 수령지를 변경해야 하는 경우는 아래 같은 경우가 있겠습니다.
- 택배 주문 시 주소를 잘못 기입한 경우
- 이사 등으로 새로운 주소지로 배송지를 변경해야 할 경우
- 배송일쯤에 집에 없어 다른 곳으로 배송해서 물품을 수령하거나, 지인이 수령해서 보관해야 하는 경우
- 상품을 다른 사람에게 보내야 하는 경우
위와 같이 택배 수령지 변경이 필요한 상황별로 변경 방법을 택배사별로 정리해 보았습니다.
II. 택배 수령지 변경 방법
위의 수령지 변경이 필요한 상황에 따른 기본적인 변경 방법을 정리해 보겠습니다.
1) 주소를 잘못 기재한 경우(상품 준비 중인 경우)
쇼핑몰 등에서 물품 주문을 완료한 상태에서 주소가 잘못된 것을 확인했을 때는 제품이 택배사로 전달되었는지 여부가 기준이 됩니다.
① 만약 주문을 완료하였지만 '상품 준비 중'과 같이 아직 상품에 택배사로 전달된 상태가 아니라면 쇼핑몰에서 즉시 주문을 취소하는 것이 옳은 방법입니다.
쇼핑몰의 주문 최소 메뉴를 통해 잘못된 주소의 주문을 취소하고 재주문을 하는 것으로, 이 경우 추가되는 시간이나 비용은 당연히 없습니다.
② 택배사로 제품이 전달된 상태라면 쇼핑몰에서 할 수 있는 방법은 없습니다. 여기서부터는 택배사의 진행 상황을 살펴서 따로 연락하는 방법을 취해야 합니다. 자세한 방법은 아래에 따로 설명하겠습니다.
3) 택배 발송 후 수령지를 변경할 때 메뉴를 확인하시기 바랍니다.
2) 택배 발송 후 주소를 변경할 때(배송 준비 중인 경우)
대한통운, 롯데택배, 우체국 택배 등 택배사를 통해 물건을 발송한 후 수령지 주소를 변경해야 하는 경우가 있습니다. 이때는 아래의 순서로 진행하시면 됩니다.
① 택배사 앱 또는 홈페이지에 로그인합니다.
② '배송 조회' 등의 메뉴를 통해 배송 상태를 확인합니다.
③ 아직 발송 전의 상태라면 변경할 배송 건을 확인한 후 '주소 변경'을 선택하고 바뀐 수령지를 입력합니다.
이 경우 역시 추가로 배송 시간이 늘어난다거나 비용이 발생하진 않습니다.
위의 배송 상태 확인 시 이미 발송이 된 상태라면 아래 3) 택배 발송 후 수령지 변경할 때를 확인하시기 바랍니다.
각 택배사의 배송지 주소변경을 위한 홈페이지 바로가기는 아래 택배사 링크를 클릭하시기 바랍니다.
3) 택배 발송 후 수령지를 변경할 때
물품을 주문하고 쇼핑몰에서 택배사로 이미 상품이 전달된 후, 또는 택배사에서 이미 발송이 시작된 상태에는 온라인으로 취할 수 있는 방법은 없습니다.
물품이 이미 집하되어 이동이 시작된 상태이므로 전산으로 개별 물품의 정보를 변경하는 것이 불가능하기 때문입니다.
이 경우에는 최종적으로 배송지에 전달해 주는 배송기사님과 직접 통화하는 방법이 주로 이용됩니다.
대부분의 택배사에서 안내하는 '택배 발송 후 수령지 변경 방법'은 아래와 같습니다.
① 택배사 고객센터로 전화하여 배송지 변경 요청
각 택배사 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.
| 택배사 | 고객센터 전화번호 |
| CJ대한통운 | 1588-1255 |
| 롯데택배 | 1588-2121 |
| 우체국택배 | 1588-1300 |
| 한진택배 | 1588-0011 |
| 쿠팡 로켓배송 | 1577-7011 |
② 보이는 ARS 또는 상담원 연결 선택 ➞ 배송지 변경 요청
③ 배송지역 (최종 물품 도착지) 배송 기사님 연락처 문자로 수령
④ 배송 진행상황 수시로 확인하며 배송지역 도착 확인 후 배송 기사님과 통화하여 배송지 변경 요청
⑤ 이 경우 배송이 2~3일 늦어질 수 있고, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
※ 추가비용
- CJ대한통운의 경우 가장 작은 박스를 기준으로 5,000원의 추가 비용이 발생한다는 안내를 받았습니다. 이는 변경되는 주소지의 지역과 택배물품의 규격 등에 따라 변동이 가능합니다.
III. 택배 수령지 변경 유의 사항
위의 내용을 기준으로 택배 수령지 변경을 신청하기 전에 확인하고 유의해야 할 내용을 정리하면 아래와 같은 것들이 있습니다.
1) 택배가 출발했는지의 여부가 중요
택배가 출발하기 전이라면 택배사든 쇼핑몰이든 쉽게 변경이 가능하고 즉시 처리가 가능합니다. 그러나 택배사에서 물품이 움직이기 시작한 상태라면 변경이 쉽지 않습니다.
2) 택배사별로 변경 가능 여부 및 조건이 상이합니다.
택배 수령지 변경은 택배사의 시스템과 운영 방식에 따라 그 가능 여부나 변경 조건이 차이가 있습니다. 따라서 위의 내용은 공통적으로 적용가능한 큰 틀의 기준이라고 생각하시고 좀 더 자세한 내용은 해당 택배사 고객센터에 문의하시기를 추천드립니다.
3) 변경 비용
배송 마지막 단계인 배송기사님과 연락해서 배송지를 변경하는 경우 새로운 택배주문이 발생하는 것과 같습니다. 이에 따른 추가비용이 발생한다고 생각하시면 되겠습니다.
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